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FAQ

 

Q.교환&반품이 불가능한 경우는 뭔가요?

엘루시2020-07-23(ip:)

A.

상품수령후 영업일기준 7일이내 교환반품의사 또는 택배사로 접수되지 않은경우 처리 불가합니다.


-초기 상품과 달리 상품이 훼손된경우 (착용흔적,수선,세탁,냄새,오염,바코드(상품텍)제거 등)

-상세 실측사이즈,재단재는 방법과 도구에 따라 약간씩의 오차(+/-3cm)있을수 있습니다.

-색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

-기본적으로 세탁/착용하신 상품들은 (재판매가 될수 없도록 손상된 상품)교환 반품이 불가합니다.

-사이즈 확인차 피팅만 해보실 경우에도 상품이 다시 판매될 수 없도록 훼손된 경우 (구김,늘어남,보풀,냄새)는 불가합니다.


제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명하여 불가피하게 만든 규정입니다.

최대한 저희 검품팀에서도 불량체크를 꼼꼼히 하고있으나, 사람이 하는 일이다 보니 놓칠수 있는점 정중히 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도, 고객님들께서는 반드시 착용전 상품 불량확인후 착용/세탁하시길 부탁드립니다.

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